Preguntas frecuentes
Resolvemos las consultas más comunes sobre productos, cotizaciones, soporte técnico, envíos y garantías.
¿COELPRA realiza envíos o servicios técnicos fuera de Lima?
Si, realizamos envíos a todo el Perú. Además, contamos con presencia en Bolivia y Colombia.
Todo el soporte técnico fuera de Lima es coordinado de manera virtual a través de nuestros asesores comerciales.
¿Tienen tienda física o showroom para ver los equipos en funcionamiento?
Si, nuestro showroom se encuentra en Av. Arequipa 330 Oficina 805, Cercado de Lima.
Los equipos se encuentran disponibles para cualquier demostración incluyendo los productos de los clientes.
¿Qué garantía ofrecen en sus equipos de codificación y sellado?
COELPRA brinda garantía de fábrica a todos los equipos según sea el caso, en relación del tiempo de garantía con la que tiene cada equipo según marca.
¿Cuentan con stock inmediato de repuestos y suministros originales?
Si, contamos con stock para todos los equipos, accesorios y suministros originales del catálogo COELPRA.
¿Brindan capacitación de uso al momento de la compra?
Si, toda adquisición de equipos incluye una capacitación por nuestro personal especializado.
¿Cómo sé qué tipo de equipo (manual, portátil o fija) necesito para mi producción?
Nuestros asesores comerciales con su experiencia, lo ayudarán con la mejor solución de nuestros equipos según la necesidad que requiera.
¿Sus equipos pueden sellar o codificar sobre cualquier material (plástico, vidrio, cartón)?
Si, cada modelo tiene una ventaja diferencial respecto a otra, en su mayoría pueden sellar o codificar en diversos tipos de materiales.
El asesor comercial le indicará el equipo ideal para su negocio.
¿Realizan demostraciones virtuales si me encuentro en otra ciudad del Perú?
Si, siempre que lo requiera y el equipo para demo esté disponible, se puede programar una demostración virtual.
En la mayoría de casos, COELPRA dispone de material visual para ello.
¿Qué medios de pago aceptan y emiten factura electrónica?
Aceptamos todos los medios de pago y si emitimos factura electrónica.
¿Realizan el servicio de mantenimiento post-garantía?
Si, el mantenimiento post-garantía del equipo tiene un costo adicional.
